アメックスの暗証番号の確認・変更方法｜家族カードは別設定が必要

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「アメックス家族カード暗証番号」と検索した方は、家族カードの暗証番号は本会員と同じでよいのか、設定した覚えがない、忘れてしまった、といった疑問をお持ちではないでしょうか。

特に家族カードを新しく発行したばかりの方にとっては、本会員のカードとどこが違うのか、誰が設定するべきなのかがわかりにくいポイントかもしれません。

この記事を最後まで読み終える頃には、暗証番号にまつわる基本的な疑問をひととおり解消できるように、内容をまとめています。

結論から先にお伝えすると、アメックスのICカード暗証番号は、本会員カードと家族カードのそれぞれで個別に設定する必要があります。

家族カード会員自身が、自分名義のマイアカウントを登録したうえで暗証番号を設定する仕組みになっており、本会員が代わりに家族カード分の暗証番号を設定することはできません。この記事では、暗証番号の種類、確認方法、変更方法、ロックされてしまった場合の解除方法までを公式情報にもとづいて整理します。

家族カードを発行したばかりで、暗証番号の扱いに戸惑っている方や、ロックがかかって困っている方にも役立つ内容です。あわせて、電話でのお問い合わせ時に使う電話用暗証番号との違いについても、あわせて整理していきます。

この記事の結論（2026年8月確認）

家族カードの暗証番号は本会員とは別に、カードごとに個別設定が必要
設定はマイアカウントまたはアプリからカード名義本人が行う
ICカード暗証番号は一度設定すると変更できず、変更にはカードの再発行が必要
3回間違えるとロックがかかるが、マイアカウントからロック解除が可能

アメックスの暗証番号とは？家族カードと本会員の違い

ICカード暗証番号と電話用暗証番号の違い
家族カードの暗証番号は本会員と同じかどうか
暗証番号を設定していない場合はどうなるか
セキュリティコード・3Dセキュアとの違いは別記事

ICカード暗証番号と電話用暗証番号の違い

アメックスには、性質の異なる2種類の「暗証番号」があります。ひとつは、店頭でICチップを読み取って決済する際に入力する4桁の「ICカード暗証番号」です。もうひとつは、電話でカスタマーサービスに問い合わせた際、本人確認のために使われる「電話用暗証番号」です。この2つは用途がまったく異なるため、決して混同しないように注意してください。名称が似ているために同じものだと勘違いしてしまう方も少なくありませんが、それぞれ管理される場面も、設定・確認・変更の方法もまったく異なるため、あらかじめ整理して理解しておく必要があります。

「アメックス暗証番号設定してない」と検索する方の多くは、このどちらの暗証番号を指しているのかが曖昧になっているケースが見られます。店頭での決済時に暗証番号の入力を求められた場合はICカード暗証番号、電話での問い合わせ時に聞かれた場合は電話用暗証番号だと考えるとわかりやすいでしょう。

また、「アメックス pinコード」という表現についても、基本的にはICカード暗証番号と同じものを指していると考えてよいでしょう。国内外を問わず、クレジットカードの実店舗決済で使われる4桁の番号は、一般的に「PIN（Personal Identification Number）」と呼ばれており、日本語では暗証番号と表記されています。

家族カードの暗証番号は本会員と同じかどうか

公式情報によれば、同一名義であっても、複数のカード（本会員カードと家族カード、追加カードなど）をお持ちの場合は、カードごとに個別のICカード暗証番号を登録する必要があるとされています。つまり、本会員の暗証番号と家族カードの暗証番号は自動的に共有されるものではなく、別々に設定するのが基本です。この仕組みは、本会員が複数枚のカードを持っている場合や、家族カードを複数枚発行している場合にも同様に適用されると考えられ、カードの枚数分だけそれぞれ個別の暗証番号を管理する必要があります。カードが増えるほど暗証番号の管理も煩雑になりやすいため、家庭内で誰がどのカードの暗証番号を把握しているかを、あらかじめ簡単にでもメモとして残しておくと安心です。

設定にあたっては、家族カード会員本人が自分名義のマイアカウントを登録したうえで、そこから暗証番号を設定する必要があるとされています。本会員のマイアカウントから家族カード分の暗証番号をまとめて設定することはできないため、家族カードを利用する家族自身に、マイアカウントの登録と暗証番号設定を案内しておくとスムーズです。家族カードそのものの年会費や発行条件については、この記事の範囲を超えるため、当サイトのアメックス家族カード専用記事で解説しています。

暗証番号を設定していない場合はどうなるか

ICカード暗証番号を設定していない状態でも、サインでの決済や、暗証番号の入力が不要な決済方法（タッチ決済など）は利用できる場合があります。日常的な少額決済であれば、暗証番号を意識する場面がほとんどないという方も少なくないでしょう。ただし、金額が一定以上になる決済や、加盟店側の端末の設定によっては、暗証番号の入力をあらためて求められることがあります。ただし、店舗によっては暗証番号の入力を必須とする場合があり、その場では決済できないことがあります。海外の店舗や無人端末では特に暗証番号の入力を求められる場面が多いため、旅行や出張の前には暗証番号を設定・確認しておくことをおすすめします。特にヨーロッパをはじめとする海外の一部地域では、サインでの決済に対応していない加盟店も多く、ICカード暗証番号の入力が事実上必須になる場面が少なくありません。海外旅行や出張の予定がある場合は、出発前に必ずマイアカウントで暗証番号を確認し、必要であれば新たに設定しておくことを強くおすすめします。

セキュリティコード・3Dセキュアとの違いは別記事

カード裏面の3桁または4桁の数字である「セキュリティコード」や、オンライン決済時に追加認証を行う「3Dセキュア（SafeKey）」は、この記事で扱うICカード暗証番号とは別の仕組みです。これらの詳しい内容については、この記事の範囲を超えるため、当サイトのアメックス3Dセキュア専用記事で解説しています。オンラインショッピングで求められる認証について知りたい方はそちらを参考にしてください。3種類の番号・コードの違いを整理すると、ICカード暗証番号は店頭のIC決済用、セキュリティコードはカード情報の一部としてオンライン入力用、3Dセキュアはオンライン決済時の追加認証用というように、それぞれ役割が分かれています。名称や桁数が似ているために混同しやすいので、どの場面でどの番号が求められているのかを、そのつど落ち着いて確認する習慣をつけておくとよいでしょう。

アメックスの家族カードの暗証番号を確認・変更・ロック解除する方法

暗証番号を確認する方法
暗証番号を変更する方法
電話用暗証番号の設定・確認・変更方法
暗証番号を忘れた・わからない場合
3回間違えてロックされた場合の解除方法
アメックスの暗証番号に関するよくある質問

暗証番号を確認する方法

登録済みのICカード暗証番号は、アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ、またはウェブ版のマイアカウントから、いつでも確認できるとされています。家族カード会員も、自分名義のマイアカウントにログインすることで、自分のカードの暗証番号を確認できます。

確認する際は、家族カード会員本人のマイアカウントが必要になるため、本会員のアカウントからでは家族カードの暗証番号を確認することはできない点に注意してください。家族カード会員がまだマイアカウントを登録していない場合は、あらかじめ先に登録を済ませておく必要があります。

確認方法	概要
アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリ	ログイン後、カード管理メニューからICカード暗証番号を確認できる
ウェブ版マイアカウント	パソコンやスマホのブラウザからログインして同様に確認できる

スマートフォンにアプリを入れておけば、外出先で急に暗証番号を確認したくなった場合でも、その場でログインしてすぐに確認できるため安心です。マイアカウントのID・パスワードを普段から控えておく、あるいはパスワード管理アプリに保存しておくと、いざというときにも迷わず確認できます。生体認証機能を利用してログインできるように設定しておけば、パスワードを毎回入力する手間も省け、より短い時間で暗証番号にたどり着けるようになります。指紋認証や顔認証に対応しているスマートフォンであれば、あらかじめ設定しておくことを強くおすすめします。

暗証番号を変更する方法

ICチップ付きのカードの場合、一度登録したICカード暗証番号は変更できない仕組みになっているとされています。暗証番号を変更したい場合は、マイアカウント（アプリまたはウェブ）からカードの再発行を申請し、新しいカードで新しい暗証番号を登録し直す必要があります。再発行にともないカード番号も変わる点は事前に理解しておきましょう。

一方、ICチップが付いていないカードの場合は、電話での変更手続きが案内されているとされています。変更後の新しい暗証番号は郵送で通知され、到着までに1週間から10日程度かかる場合があるとされているため、余裕を持って手続きすることをおすすめします。なお、JR東海エクスプレス・コーポレート・カードなど一部のカードは、マイアカウントからの再発行に対応していない場合があるため、該当する方はメンバーシップ・サービス・センターへ直接問い合わせる必要があります。

カードの種類	変更方法	備考
ICチップ付きカード	マイアカウントから再発行を申請	カード番号が変わる
ICチップなしカード	電話で変更を依頼	新しい番号は郵送で届く（目安1週間〜10日）
JR東海エクスプレス・コーポレート・カードなど一部カード	メンバーシップ・サービス・センターへ連絡	マイアカウントからの再発行に対応していない場合がある

カード番号が変わると、各種サブスクリプションサービスや公共料金の支払いに登録しているカード情報も更新が必要になる場合があります。再発行を申請する前に、どのサービスにカード情報を登録しているかを一度整理しておくと、切り替え後の手続きがスムーズになります。

電話用暗証番号の設定・確認・変更方法

電話用暗証番号は、カスタマーサービスに電話で問い合わせた際、本人確認のために使われる番号です。ICカード暗証番号とは別の番号として管理されています。マイアカウントをまだ登録していない場合は、マイアカウントの登録手続きの中で設定できるとされています。すでにマイアカウントを登録済みの場合は、チャットまたは電話で登録・確認・変更ができるとされています。

「アメックス電話用暗証番号設定してない」という状態でも、電話でのお問い合わせ自体ができなくなるわけではありません。電話用暗証番号を設定していない場合は、生年月日や住所など、複数の質問によって本人確認が行われる仕組みになっているとされています。ただし、電話用暗証番号をあらかじめ設定しておいたほうが、本人確認がスムーズに進みやすいと考えられます。

特に、カードの紛失・盗難時など緊急の連絡が必要な場面では、本人確認にかかる時間をできるだけ短く済ませたいものです。電話用暗証番号をあらかじめ設定しておけば、こうした緊急時にも落ち着いて手続きを進めやすくなるでしょう。逆に、複数の質問による本人確認では、住所や生年月日などをとっさに正確に答えられず、確認に時間がかかってしまうこともあるため、余裕のあるうちに設定しておくことをおすすめします。

暗証番号の種類	主な用途	設定・確認方法
ICカード暗証番号	店頭でのIC決済	マイアカウント・アプリ
電話用暗証番号	電話問い合わせ時の本人確認	マイアカウント登録時・チャット・電話

暗証番号を忘れた・わからない場合

「アメックス暗証番号忘れた」という状況になっても、必要以上に慌てる必要はありません。前述のとおり、ICカード暗証番号はマイアカウントやアプリからいつでも確認できるとされているためです。決済の場でとっさに思い出せなくても、あとからアプリを開いて確認すれば、次回以降の決済にきちんと備えられます。

ただし、店頭でその場での確認が難しい場合は、暗証番号の入力を求められない支払い方法（サインでの決済など、対応している場合）に切り替えられないか、店員にひとこと相談してみるのもひとつの方法です。

日頃からスマートフォンにアプリを入れて、いつでもログインできる状態にしておけば、レジの列に並んでいる間にも暗証番号を確認できます。特に、家族カードを持つ家族がまだアプリの使い方に慣れていない場合は、事前に一緒にアプリをインストールし、ログイン方法や暗証番号の確認手順を確認しておくと、いざというときに困らずに済みます。

3回間違えてロックされた場合の解除方法

ICカード暗証番号を複数回、目安として3回程度連続で間違えると、セキュリティのためにカードがロックされる仕組みになっているとされています。ロックされた場合、ICチップ付きのカードであれば、マイアカウントにログインし、「ICカード他」のメニューから「ICカード暗証番号」を選び、「ロックを解除する」という手順でオンラインから解除できるとされています。

オンラインでの解除がうまくいかない場合や、手順がわからない場合は、無理に何度も入力を試すのではなく、アメリカン・エキスプレスのメンバーシップ・サービス・センターへ問い合わせることをおすすめします。カード番号や本人確認情報の入力を求められることがありますが、電話や公式アプリ以外の第三者から連絡が来て暗証番号やカード情報の入力を求められた場合は、フィッシング詐欺の可能性があるため応じないよう注意してください。実際のアメリカン・エキスプレスやメンバーシップ・サービス・センターが、電話やメール、SMSで暗証番号そのものを尋ねてくることは通常ないと考えられるため、少しでも不審に感じた場合は、いったん電話を切り、公式サイトに記載されている代表番号へあらためてかけ直すなどして確認することをおすすめします。

手順	操作内容
1	アメリカン・エキスプレス・サービス・アプリまたはウェブ版マイアカウントにログインする
2	ページ内上部のナビゲーションから「ICカード他」を選択する
3	「ICカード暗証番号」を選択する
4	「ロックを解除する」を選択して手続きを完了する

ロックがかかった状態でお店のレジや無人端末で何度も入力を試みてしまうと、さらにロックの状態が長引いたり、店舗側の決済処理が止まってしまったりすることがあります。ロックに気づいた時点で入力を止め、落ち着いてマイアカウントから解除手続きに進むことをおすすめします。

アメックスの暗証番号に関するよくある質問

Q. 家族カードの暗証番号を本会員が代わりに設定できますか。

いいえ、家族カードのICカード暗証番号は、家族カード会員本人が自分名義のマイアカウントから設定する必要があるとされています。本会員のアカウントから家族カード分をまとめて設定することはできません。

Q. 暗証番号は4桁ですか。

ICカード暗証番号は、カード決済時に入力する4桁の番号とされています。電話用暗証番号とはまったく別の番号であるため、それぞれ分けて管理しておく必要があります。

Q. 暗証番号を家族カードと本会員で同じ番号にすることはできますか。

それぞれのカードで個別に登録する仕組みのため、結果として同じ4桁の番号を選ぶこと自体は可能と考えられますが、公式サイト上でその方法が推奨されているという記載は見当たりませんでした。推測しやすい番号を避けるなど、セキュリティ面への配慮を優先することをおすすめします。生年月日や電話番号の一部など、他人から推測されやすい数字の並びは避け、家族間でも安易に同じ番号を使い回さないよう意識しておくと、万が一カードを紛失した際のリスクを抑えやすくなります。

Q. 家族カードを新しく発行したら、すぐに暗証番号を設定する必要がありますか。

店頭でIC決済を利用する予定がある場合は、事前に暗証番号を設定しておくことをおすすめします。カードが届いたタイミングで、家族カード会員自身にマイアカウントの登録と暗証番号の設定を案内しておくと、実際に店頭で決済する際にあわてずに済みます。特に、初めてクレジットカードを持つお子さんや配偶者に家族カードを渡す場合は、暗証番号の重要性や取り扱いの注意点もあわせて説明しておくと、後々のトラブルを防ぎやすくなります。他人に暗証番号を教えない、レジで入力する際は周囲に見られないよう手元を隠す、といった基本的な注意点も、日頃からあわせて伝えておくとよいでしょう。

Q. 暗証番号を設定しないままカードを使い続けることはできますか。

サインでの決済など、暗証番号の入力が不要な決済方法が利用できる場面では、設定しないまま使い続けることも可能な場合があります。ただし、暗証番号の入力を必須とする加盟店もあるため、そうした場面では決済できない可能性がある点を理解したうえで判断することをおすすめします。特に海外の加盟店や無人のセルフレジでは、サインでの決済に対応しておらず、暗証番号の入力が事実上必須になっているケースが多く見られます。国内での利用が中心であっても、いざというときに困らないよう、あらかじめ暗証番号を設定しておくことをおすすめします。

Q. マイアカウントのパスワードを忘れた場合、暗証番号の確認はできますか。

マイアカウント自体にログインできなければ、そこから暗証番号を確認することはできません。まずはマイアカウントのパスワード再設定手続きを行い、ログインできる状態にしたうえで、あらためて暗証番号を確認する流れになります。パスワードの再設定には、登録済みのメールアドレスや電話番号への確認連絡が必要になる場合があるため、マイアカウント登録時の情報が最新の状態になっているかどうかも、この機会にあわせて確認しておくとよいでしょう。引っ越しや機種変更などで登録情報が古いままになっていると、いざというときの本人確認に時間がかかってしまうことがあるため、定期的に見直しておくと安心です。ログイン方法やマイアカウントの操作について詳しく知りたい場合は、当サイトのアメックスのログイン・マイページ専用記事もあわせて参考にしてください。